F.A.Q conexão

Por que a minha conexão está lenta/instável?

Os motivos para isso podem ser vários. A seguir, vamos detalhar os mais comuns e sugerir soluções.

Uma causa comum é a queda na qualidade da transmissão de dados de sua linha telefônica até a linha de conexão OGRATIS. O que se pode fazer é entrar em contato com a companhia telefônica e solicitar uma verificação nos chaveamentos de sua linha.

Outra causa é o problema de configuração em seu computador. Alertamos que quanto mais alta a velocidade de conexão e do buffer, maiores são as chances de se estar conectado e a linha cair sem motivo aparente. Verifique em seu computador a velocidade máxima que está configurada.

OGRATIS  adverte que a transmissão de dados não é totalmente garantida em todas as circunstâncias. Dependendo da qualidade da linha telefônica do assinante, do tipo de modem e do momento da conexão, os acessos podem variar.

Como mudar o numero de buffer de meu modem?

Verifique as configurações do seu computador, seguindo os passos abaixo:

1. No ícone OGRATIS do dial-up, ferramenta que você usa para se conectar, clique em propriedades de discagem. Verifique se está marcada a opção discagem pulso ou tom e configure-a de acordo com sua linha;
2. Em Iniciar -> Configurações -> Painel de Controle -> Modem -> Propriedades de discagem, verifique se está configurado em tom ou pulse, de acordo com sua linha;
3. Em Modem -> Propriedades -> Conexão -> Configurações da porta, diminua os buffers de recepção e transmissão em um ponto;
4. Em Modem -> Propriedades -> Conexão -> Avançadas -> Configurações adicional, digite: ATS12=0S25=10.

Conexão 56 kbps. Como chegar a essa velocidade?

A conexão máxima que pode ser obtida é de 54.400 kbps, conforme às características de cada linha telefônica. O sucesso para conexão em máxima velocidade depende de vários fatores. Entre eles destacamos: linha telefônica digital e sem ruído, modem de qualidade e configuração adequada.

Como diminuo a velocidade do meu modem?

Muitos problemas de conexão são causados por causa da configuração da velocidade do modem. Para diminuí-la, siga o procedimento abaixo:

1. Selecione os ícones "Meu Computador" / "Acesso a Rede Dial Up";
2. Clique com o botão direito do seu mouse sobre a conexão OGRATIS e selecione "Propriedades";
3. Na guia "Geral" clique no botão "Configurar";
4. Altere a velocidade para uma anterior a que consta, caso esteja configurado com 115200 altere para 57600, de 57600 para 38400 e assim sucessivamente.
5. Feito isso tente conectar-se novamente.

OBS: Recomenda-se nunca  utilizar a velocidade de 115.200 pois a mesma torna a ligação muito instável.

Tento me conectar ao OGRATIS e não consigo. A ligação não completa. O que fazer?

Teste efetuar a discagem por seu aparelho telefônico para o número de conexão 4003-0800. Caso ouça o sinal semelhante ao de fax, o funcionamento de sua central telefônica está correto. Caso ouça qualquer gravação ou mesmo o telefone fique mudo, contate a nosso suporte técnico pelo email suporte@ogratis.com.br para a verificação do problema.

Posso usar Cable modem (Virtua ou Velox)?

Nesta primeira fase, OGRATIS não disponibiliza este serviço